Sakata elogia o software docnix Blue

Foto: Antônio Silva Filho e Márcio Bernal Cabrera

Inovação, qualidade, confiabilidade e serviço. Com esse lema e em parceria com a Acttive Software, a Sakata Seed Sudamerica Ltda. vem conseguindo agregar mais valor ao seu negócio. Desde 2003, a empresa utiliza o software docNix, ferramenta de apoio à gestão do Sistema da Qualidade.

Em 1994, a Sakata Seed Corporation adquiriu a Agroflora, em Bragança Paulista (SP) e passou a ser chamada por Sakata Seed Sudamerica Ltda. Com essa aquisição, o Grupo Sakata expandiu seus negócios para a América do Sul e construiu uma moderna unidade de processamento e armazenamento de sementes, novos laboratórios de fisiologia e patologia de sementes, tornando-a altamente competitiva no mercado.

A Sakata possui certificação ISO 9001 há sete anos e, desde então, tem investido constantemente na qualidade de seus produtos e serviços. O coordenador da qualidade, Márcio Bernal Cabrera, relata que o antigo coordenador buscou uma ferramenta compatível às normas ISO e, em meados de 2003, identificou no docNix todas as características necessárias para um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Mas, ele afirma que em 2005 vieram mais benefícios: “Quando iniciei nesta nova gestão e a empresa adquiriu a ferramenta DocNixBlue, nós (equipe da qualidade) envolvemos os colaboradores e treinamos os auditores internos para que, estes se tornassem multiplicadores em seus setores. Tivemos uma forte adesão ao novo sistema", declara.

Com o passar do tempo, foram necessárias algumas mudanças e, como o próprio gestor da Qualidade afirma, “ambos evoluíram” com essa parceria tecnológica. A partir do upgrade, realizado em 2008, a Sakata adquiriu os módulos Maxdoc, docAction e docAudit na versão Blue. “No decorrer da movimentação, tivemos muito apoio e ajudamos a melhorar o desempenho do software, através da análise do usuário que trabalha com ele no dia-a-dia”, revela.

O Gestor da Qualidade destaca a importância da evolução constante do software. “Ele é melhor que a antiga versão porque é mais sofisticado e essa interação com o usuário é mais versátil, mais comunicativa”, argumenta. Para ele, ainda existem mais benefícios a serem mensurados. “Com ele temos a racionalização de tempo, não há acúmulo de papel, as informações são obtidas em tempo real e isso tem como resultado poucas não-conformidades nas auditorias”, ressalta.

Além disso, o Gestor da Qualidade argumenta que para cada módulo adquirido, a organização obteve retorno sobre o investimento realizado. “O docAction apresenta muita praticidade; o docAudit tem muita versatilidade e nos ajuda em nossas auditorias do SGQ, desde o planejamento até o relatório final. Quando preciso checar algo, isso é feito de forma rápida e o sistema é muito bom para nos ajudar a rastrear”, declara. Segundo Cabrera , o principal valor agregado obtido com o sistema é “a interação das pessoas, permitindo que o usuário após o treinamento consiga acompanhar a ocorrência e o fluxo dela”.

Na Sakata, existem em torno de cem usuários trabalhando com o docNix Blue e, na opinião do Gestor da Qualidade essa é a garantia que a Acttive sempre consegue atender as expectativas. “Sempre nos atenderam naquilo que foi necessário, com relação a dúvidas, aos aplicativos, o respaldo é muito grande”, afirma. Para ele, a parceria entre a Acttive e a Sakata tem sido muito estreita e benéfica nestes anos. “No atendimento, no suporte, no pós-venda, sempre tivemos apoio e, com isso agregamos grande valor ao nosso SGQ”, comemora.

Com esses resultados, é possível imaginar como são as auditorias. “Na semana passada (20 de agosto de 2009), passamos por uma auditoria de manutenção e o auditor externo que validou nossa ferramenta tão eficiente, se surpreendeu”, elogia.

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